“互联网+”是一种时代趋势，是科技发展的必然结果，它改变着人们的生活方式和生活观念。目前国内各级文化馆正在朝着数字化的方向大力发展，具有传统的文化场馆无法比拟的优越性，建造具有数字化特征的“互联网+”公共文化服务是文化馆发展的必然趋势。

一、拓展群文体验，更新服务理念

“互联网+”的创新模式重视用户的体验，以用户的价值和需求为中心来提供一系列的服务，比如苹果手机和微信社交媒体等，都是以独特的体验感来吸引大量的用户，其与用户的实际生活更贴近，让生活更便利。目前，很多餐厅为了吸引大量的客户前来消费，一方面要不断改善餐厅的环境和菜品的质量、口味，另一方面还会为顾客提供免费Wifi，有的餐厅还会设置自己专属的微信公众号，从而为顾客提供更多的附加服务，用户在微信公众号中可以了解餐厅的背景、文化、特色菜品等，餐厅可以在后期利用微信公众号做一系列的营销推广活动，给用户提供最好的体验感。公共文化馆是社会公共文化的基层传播者，必须借助互联网技术推动数字化文化馆的建设，改变传统的单一信息传播方式，并且更换“以用户为中心”的服务理念，利用新媒体技术为文化馆和用户之间建立起良好的群众文化沟通机制及文化资源展示平台，还可在平台上增设在线交流功能，让用户与文化馆之间形成零距离的沟通交流，用户可以随时向文化馆提出自己对平台的建议、意见以及服务需求，这样有利于文化馆掌握群众的文化需求，并持续性地为用户提供个性化的服务。多年来，南山区文化馆创新工作方法、工作思路，走进社区、基层，据不完全统计，仅在去年就开展了具有创新意义的各种演出、游艺、灯会、比赛、电影招待会、书市、灯谜、咨询等活动达28 项、100 多场次。这种“深入生活、深入基层、深入群众”的群文工作作风，“寓教于乐、寓教于知、寓教于美”的群文表现方式，深受大众百姓的好评，也很好地搭建了我区群众文化的平台，使我区的市民群众每天“有节目看，有地方去，有文娱活动”，活跃了基层文艺舞台。但是，现场观看的群众毕竟有限，如何让更多的市民接受教育，让更多的市民看到文化馆开展的活动，就必须借助互联网。我们可将所有举办过的活动通过录像的方式存放在资料库中，并上传到到馆网，群众可以点击观看，也可以自由下载。同时，文化馆可以建立自己专属的阅读软件或微信公众平台，通过一系列的群众宣传，增加用户数量，扩大传播范围。此外，运用新媒体还能丰富文化信息传递方式，结合影音图文来展示知识，更加生动有趣。

二、实现各区域文化馆联网，大力活跃群众文化在数字化文化馆的发展中，必须充分体现群众文化的带头作用，提高凝聚力，让各个区域的文化馆联网，实现区域联动和资源信息共享

各个文化馆之间协调配合，共同建立服务联盟机制、协调机制以及资源共享机制，进而全面开展群众文化活动，进而能为广大群众提供均等、便捷、丰富、高效的公共文化服务。各文化馆根据本地的实际状况，整合各个公共文化服务网点，建立数字化的服务管理系统，形成市、街道、社区三级数字联动的管理网结构。利用“互联网+”的运行模式，增加宣传力度，以移动终端为基础，实现优势互补、资源共享和服务规范。管理系统上设置客服端和管理端，由文化馆负责管理端，而客服端则在各街道的文化服务中心、社区文化服务站等，利用移动互联网实时为群众提供文化服务信息，可以定期组织群众利用互联网平台观看相关的文化教育视频或组织相关的文化服务活动。我们可以开设文化馆的网上演播厅，用来展播各种文化方面的专题项目，开展重点介绍我们南山区的“网上非遗”“网上舞蹈”“网上剪纸”“网上培训”“网上学琴”“在线书法展”“在线美术展”等，让人们在网上可以随时观看文化馆的各种展览和文艺演出信息。此外，还可以利用大数据来推动文化数字馆建设，深入挖掘群众的文化信息，根据群众的文化程度、文化需求以及当今的社会现状来不断更新文化资源，甚至可以为不同的用户发送针对性的文化信息，加强用户与平台的联系，不断优化客服端菜单界面的设计，给群众独特的、新颖的文化服务体验。当然，要使“互联网+”真正推动数字化文化馆的建设，就必须同时做好线上线下的服务，线上要不断丰富文化产品的内容，增强用户的体验感，文化产品的内容应做到个性化；线下要不断做好用户的跟踪服务，根据用户反馈的意见不断调整线上的服务策略，进而让文化馆提供优质的公共文化服务。

三、总结数字化文化馆的建设对于我国基层群众文化发展起到重要作用

而“互联网+”的创新模式更为数字文化馆的建设提供了更多的选择，能为更多的群众提供高效、优质的服务。在日后工作中，仍然要加强对互联网与文化馆共同点的研究，进而提高我国基层文化的水平，提高群众的综合素质。

参考文献：

［1］ 白鸽. 新时期数字文化馆建设途经分析［J］. 大众文艺，2016（03）.

［2］ 郑志玥. 大数据视域下的数字文化馆建设［N］. 中国文化报，2015-05-15.